ENVÍOS:

Envíos a Península y Baleares. Para importes de compra inferiores a 79€ el envío tiene un coste de 4,95€ impuestos incluidos. Todas las compras con importes iguales o superiores a 79€ no tendrán gastos de envío. El envío a cualquier otro lugar tendrá un coste estipulado dependiendo del país o región. OBSERVACIONES: Los pedidos efectuados en días festivos se computarán como realizados el siguiente día laborable. El plazo de entrega estimado es de 24 a 48 horas salvo excepciones. Todos los pedidos efectuados a partir de las 17:00h saldrán a partir del día siguiente, incluidos los urgentes. Los días festivos no computan como día de entrega. No se hacen entregas Sábados, Domingos y Festivos.

DEVOLUCIONES:

Esperamos que estés totalmente conforme con tu compra pero si no estás satisfecha te devolvemos el importe de la prenda en un código cupón con un año de validez que podrás canjear en la web. Para solicitar el cambio o canjeo: 1. Envíanos un email en un plazo de 7 días hábiles a info@travellinashop.es indicando el nombre completo de la persona que realizó la compra, fecha de compra, fecha de recepción, artículo que se desea devolver, valor del mismo y dirección de recogida. INDICAR HORARIO ORIENTATIVO DE RECOGIDA. En caso de que prefieras enviarnos tu misma la prenda háznoslo saber en el email para facilitarte la dirección de envío, en este caso, no descontaríamos los gastos de devolución. 2. Los artículos deberán recibirse en nuestra tienda en un plazo nunca superior a 4 días hábiles desde la recepción de nuestra contestación, por lo que debes facilitar la recogida de los mismos por la empresa de transporte. 3. Los artículos deben llegarnos en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Esto quiere decir: sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas. 4. Una vez que comprobemos que se han seguido los pasos correctamente, se enviará por email un vale con un código cupón canjeable en nuestra web por el importe a reembolsar menos 5€ en concepto de ‘gastos de recogida’. Este proceso puede tardar 10-15 días laborables. 5. Las devoluciones procedentes de fuera de la península o Baleares deberán ser realizadas por el cliente. En caso de que consideres que el producto tiene algún desperfecto, estaremos encantados de reemplazar el artículo por otro que esté en perfectas condiciones. Para ello: 1. Envía un email a info@travellinashop.es con las fotos que comprueben el defecto del artículo, la factura o ticket de compra (es válida la hoja de pedido que aparece al finalizar tu compra en nuestra web), el nombre completo de la persona que realizó la compra y el email a través del que se realizó el pedido. LA NOTIFICACIÓN DE PRENDA DEFECTUOSA DEBE REALIZARSE EN UN PLAZO MÁXIMO DE 24 HORAS DESDE LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO. 2. Una vez recibido el email, nos pondremos en contacto contigo y nuestra agencia de transportes pasará a recogerlo por tu domicilio de manera totalmente gratuita. 3. Dentro del paquete, no olvides incluir un documento en el que especifiques el nombre completo del comprador, la fecha de recepción del pedido, la fecha de compra, el email que has utilizado para comunicarte con nosotros y el defecto que tiene la prenda. 4. Revisaremos la mercancía y emitiremos, en caso de que se hayan cumplido con las condiciones, un reemplazo del producto en un plazo no superior a 15 días laborables. En caso de que el artículo no vuelva a estar disponible nunca más, se podrá permitir el cambio por otro artículo o el reembolso de su valor en un vale. NOTA: El cliente que gestiona una devolución por producto defectuoso asume su responsabilidad, así como todas las consecuencias legales que puedan derivar de una conducta de mala fé constitutiva de fraude. Para comunicarnos que un artículo está defectuoso, dispones de 3 días laborables desde su recepción y la vía deberá ser siempre escribir un correo electrónico a: info@travellinashop.es